Lerne unsere Geschichte kennen

sachsenStoff

sachsenStoff – sächsische Mode und Streetwear.
Geerdet, echt und direkt aus Sachsen – von hier, für hier und für alle, die den sächsischen Dialekt und unsere Art zu leben fühlen und feiern.

Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Unser Ziel bei sachsenStoff ist es, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, melde dich bitte bei uns – wir finden gemeinsam eine faire Lösung.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 21 Tagen möglich, nachdem die Ware bei dir eingegangen ist. Dabei gelten – wie auch in anderen Onlineshops – folgende Bedingungen:

  • Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein (Anprobieren ist natürlich erlaubt).
  • Die Artikel müssen ungewaschen und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
  • Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe oder Nutzung (z. B. Flecken durch Essen, Getränke, Make-up oder Lippenstift) haftet der Käufer.
  • Die Rücksendekosten sind gemäß der EU-Verbraucherrichtlinie vom 13.06.2014 vom Käufer zu tragen.

Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:

Simone und Rolf Wallner
AVEN Outfitters
Pfaffenbergweg 24
85290 Geisenfeld

Solltest du ein mangelhaftes Produkt erhalten haben (z. B. ein Loch im Stoff oder einen Produktionsfehler), helfen wir dir selbstverständlich umgehend weiter. In diesem Fall kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail unter kontakt@sachsenstoff.de, damit wir schnell den passenden Weg zur Beseitigung des Mangels finden können.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Zur Zeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Unabhängig wie viele Artikel Du bei uns bestellt hast, der versicherte Versand mit DHL - GoGreen kostet pro Bestellung pauschal 5,90€.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Du hast bei uns die Wahl Deine Bestellung per PayPal, per Kreditkarte, Google oder Apple Pay oder per Vorkasse/Banküberweisung zu bezahlen. Solltest du per Vorkasse/Banküberweisung bezahlen, kann es etwas länger dauern, bis das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben wird. Erst nach verbuchtem Geldeingang wird deine Bestellung an die Druckerei übermittelt und zum Druck freigegeben.

Weitere Infos findest du auch in der Rubrik Zahlungsarten.
Ich habe per Vorkasse bestellt und benötige eure Bankverbindung

Solltest Du Vorkasse/Banküberweisung als Zahlungsart gewählt haben, bekommst Du nach Abschluss Deiner Bestellung eine gesonderte E-Mail mit den Zahlungsinformationen zugesendet.

Bitte gib den in der Mail angegebenen Betreff sowie deinen vollen Namen im Verwendungszweck der Überweisung an.

Kontoinhaber: Rolf und Simone Wallner

Kreditinstitut: Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte eG
IBAN: DE52721608180004492269
BIC: GEN0DEF1INP
Ich kann es kaum erwarten: Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalten habe?

Dies hängt zum einen davon ab, wie schnell wir den Geldeingang verbuchen können. Sobald dies geschehen ist, wird Deine Bestellung an die Druckerei übermittelt. Da jede Bestellung individuell “on Demand” für Dich gefertigt wird, kann es bis zu 7 Werktage nach Zahlungseingang dauern, bis deine Bestellung in den Versand geht. Wir arbeiten aber daran, dass wir dies in Zukunft noch verkürzen können!
Welche Qualität kann ich bei euren Klamotten erwarten?

Bei der Auswahl unseres Lieferanten haben wir es uns selbst nicht leicht gemacht. Neben optisch ansprechenden Schnitten und Farben sollten die Basics möglichst auch nachhaltig, bio und fair hergestellt sein. Wir wollen schließlich hochwertige Mode ohne schlechtes Gewissen an euch weitergeben.

Bei unseren Sweatshirts, Hoodies und T-Shirts werden ausschließlich biologische Stoffe, die die Haut nicht irritieren, verwendet. Diese werden nachweislich umweltfreundlich, fair und nachhaltig produziert .

Alle angebotenen Sweatshirts, Hoodies und T-Shirts haben die entsprechenden Zertifizierungen für die gesamte Produktionskette erhalten. Sie sind Fair Wear und Öko-Tex Standard 100 zertifiziert und bestehen je nach Artikel zwischen 85% – 100% aus zertifizierter Bio-Baumwolle. Nähere Infos findet ihr auf der jeweiligen Produktseite.
Wo werden deine Produkte hergestellt?

Unsere Hoodies und Shirts werden innerhalb Europas produziert. Die anschließende Bestickung und Bedruckung erfolgt bewusst bei regionalen Unternehmen in Deutschland. So stellen wir kurze Lieferwege, hohe Qualitätsstandards und eine faire, nachhaltige Produktion sicher.
Wie pflege ich die Textilien am besten?

uf den Produktetiketten findest du die Waschempfehlungen für jeden Artikel, die bei Einhaltung für eine optimale Haltbarkeit unserer Produkte sorgen.

Auch wenn das Etikett eine Waschtemperatur von 40 Grad zulassen sollte, empfehlen wir Dir bedruckte Bekleidung bei max. 30 Grad im Normalwaschgang, am besten sogar Feinwäsche, waschen. Wird zu heiß gewaschen könnte sich der Aufdruck von Waschgang zu Waschgang lösen. Nicht nur aus Umweltgründen empfehlen wir Dir, unsere Klamotten nicht in den Trockner zu gebe n und auch keine chemischen Reinigungs oder Bleichmittel zu benutzen. Solltest du deine Wäsche umweltschonend an der Luft trocknen, ist es empfehlenswert diese nicht der prallen Mittagssonne auszusetzen, da die UV-Strahlung die Klamotten bleichen könnte. Nicht über das Motiv bügeln und immer auf links gedreht waschen.